В столичном развлекательном комплексе «Метелица» 5 декабря 2013 года состоится вручение премии «Лидер обслуживания 2013». Это знаковое событие в области российского автобизнеса. Премии будут удостоены лучшие предприятия, работающие в сфере клиентского сервиса.
Премия «Лидер обслуживания» была учреждена в 2011 году специализированным журналом «АвтоБизнесРевю». Методика отбора лучших для премии была разработана при участии ведущих экспертов отрасли и автопроизводителей. Отбор проходит в три этапа: анкетирование участников (форма содержит более 100 вопросов); звонки от лица клиентов и изучение контента и сервисов веб-сайта; экспертные визиты в дилерские центры для комплексной проверки всех ключевых рабочих процессов.
В этом году претендентами на премию были 79 дилерских центров из 25 городов, представляющие 14 брендов как массового, так и премиального сегмента. В финал вышли 19 предприятий.
Среди гостей ожидаются топ-менеджеры ведущих столичных и региональных дилерских центров, а также представители компаний, плотно работающих в автомобильном бизнесе, оказывающие услуги страхования, кредитования и т.д. На премию приглашено немало звёзд.
Телеканал АВТО24 является информационным партнёром премии «Лидер обслуживания 2013».
